客户服务代表

必威手机官方网站登录Weed Man草坪护理，美国第一的草坪护理特许经营。我们被评为2021年美国最佳工作场所!

我们马上招聘客户服务代表!

*此职位的培训课程1月31日/22日开始*

(我们严格在我们特许经营的州招聘。我们在威斯康辛州、伊利诺伊州、爱荷华州必威手机官方网站登录、犹他州、德克萨斯州、爱达荷州和科罗拉多州拥有Weed Man Lawn Care分支机构。所有被考虑的申请人必须是这些州之一的合法居民

必威手机官方网站登录Weed Man是北美最大的特许草坪护理机构。我们已经经营了50多年了!我们提供对环境负责的施肥方法，杂草和害虫管理住宅草坪。必威手机官方网站登录Weed Man草坪护理对优质产品的承诺和与客户建立的关系是他们年复一年回来的原因。

我们正在寻找一名以客户为导向的服务代表。客户服务代表(CSR)将作为联络人，提供产品/服务信息，并准确、高效地解决客户帐户可能面临的任何新出现的问题。最好的csr是真正乐于帮助客户的。他们耐心、善解人意、充满激情地交流。他们喜欢聊天。客户服务代表可以设身处地为客户着想，在必要时为他们辩护。客户反馈是无价的，这些csr可以为您收集这些信息。客户服务专家很自然地就能解决问题。他们有信心排除故障，如果他们没有足够的信息来解决客户的投诉，他们会进行调查。目标是确保优质的服务标准，有效回应客户的询问，保持客户的高满意度。

责任

·管理大量的来电

·创造销售机会

·识别和评估客户需求，以达到客户满意度

·通过开放和互动的沟通与客户建立可持续的关系和信任

·使用正确的方法/工具提供准确、有效和完整的信息

·完成个人/客户服务团队的销售目标和呼叫处理配额

·处理客户投诉，在规定时间内提供合适的解决方案和替代方案;跟进以确保解决方案

·保存客户交互记录，处理客户账户，并归档文件

·遵循沟通程序、指导方针和政策

·多花点力气去吸引顾客

技能

·有客户支持经验或客户服务代表经验

·超额完成定额的记录

·良好的电话沟通技巧和积极的倾听能力

·熟悉客户关系管理系统和实践

·客户导向和适应/回应不同类型角色的能力

·优秀的沟通和表达能力

·能够同时处理多项任务，分清轻重缓急，有效管理时间

·高中学历

好处:

·有竞争力的薪酬

·奖金的机会

·提供健康、牙科和视力保险

·401 k

·免费草坪护理10000平方英尺

·带薪休假和假日工资

·带薪培训

·进步的机会

·产假/陪产假

·年终联欢会和年终联欢会向我们优秀的员工表示感谢!

有利条件:

·只有全职雇员才有资格

COVID-19预防措施:

·远程面试流程

远程工作

·是的